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Viajes El Corte Inglés ofrecerá a sus clientes habitaciones de la cadena Sidorme Quality Low Cost Hotels

Written by Redacción Viajar on 25 Febrero 2009 – 22:29 -


Tags: Hoteles Figueras, Hoteles Girona, Hoteles Mollet, Hoteles Paterna, Sidorme Hotels, Viajes El Corte Inglés
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2 Comments to “Viajes El Corte Inglés ofrecerá a sus clientes habitaciones de la cadena Sidorme Quality Low Cost Hotels”

1. Esther Says:
   Marzo 4th, 2009 at 14:07

   Buenos días,

   Les escribo porque quizás les interese saber que voy a hacer una publicación de mi caso.

   Me llamo Esther Llavero y soy madre de dos hijas.
   La semana pasada, el día 25 de febrero, llamé al teléfono 902 304020de viajes el Corte Inglés para informarme del precio Hotel + Entradas en Eurodisney, para las fechas 13-17 de Julio Hotel Newport. El precio que me indicaron fue de 1.195 euros. Hoy día 4 de Marzo tras hablarlo con mi marido y notificar el gran y maravilloso evento a mis hijas, me dispongo a llamar otra vez para reservar. Resulta que el precio que me dieron la semana pasada pertenecía a una oferta que se acababa antes de ayer día 2 de marzo. El chico que me atendió en el 902 304020 en ningún momento me dijo que se trataba de una oferta, ni de que en 4 días finalizaría ese precio, pasando a ser 600 euros más caro.

   Me dirijo a llamar a los siguientes teléfonos con las siguientes respuestas:

   902304020 (VENTA TELEFÓNICA): Yo no puedo ayudarle, yo no estaba presente en la conversación. Diríjase a la oficina de viajes El Corte Inglés.
   938614834 (Delegación de Granollers): Yo no puedo ayudarle, lo lamento, la persona que le atendió debió informarle de que se trataba de un oferta, y la finalización de la misma; no obstante llame usted al teléfono de atención al cliente de Viajes El Corte Inglés y allí a lo mejor le dan una solución.
   937284800 (El Corte Inglés Sabadell): Yo no puedo ayudarle hable con el responsable de ventas telefónicas el Sr. Luís Ortiz.
   914546111 (Sr. Luis Ortiz): Yo no puedo ayudarle porque la oferta ha finalizado y el hecho de que la persona que le atendió por teléfono no le indicara la finalización de la oferta es porque los precios cambian continuamente. Y respecto a la obligación de tener que notificarle la finalización de la oferta es una opinión suya. Llame a atención al cliente.
   901122122 (Atención al cliente): Aquí es sólo para dejar constancia de su queja y enviarla al departamento competente en la materia y así, poder tramitar su queja, no obstante puede llamar al 913298100 que es la central de Madrid.
   913298100 (Central de Madrid): Se ha equivocado de teléfono porque no atendemos a particulares, pero espere que le paso con atención al cliente.
   913298100 (atención al cliente): Tomo nota de sus datos y se pondrán en contacto con usted a lo largo del día.

   Esta ha sido mi mañana del día 4 de Marzo, lógicamente no me van a dar ninguna solución al respecto, por lo que voy a publicar esto en un diario. Sé que a ustedes les da absolutamente igual, pero si con mi publicación consigo que algunas personas se enteren de lo inhumanos que pueden llegar a ser ustedes, al provocar que una familia no pueda tener sus vacaciones, una familia que por no llegar al presupuesto de llevar a sus hijas a eurodisney, ni si quiera van en avión haciendo un viaje de más de 9 horas en coche, una familia con ilusión, con unas niñas que miran a sus padres como dando las gracias por la vida sólo porque van a eurodisney y que van a perder esa ilusión de golpe porque Viajes El Corte Inglés les ha estafado 600 euros, sólo porque algunos lo sepan merece la pena!

   Viajes El Corte Inglés ha jugado con la ilusión de dos niñas, no ha informado debidamente de lso precios, omitiendo que el precio dado en 4 días será 600 euros más caro, y todo por qué?, está claro! de esa manera la ilusa familia se ilusiona, hace planes, lo celebra con sus niñas y luego ya es difícil la marcha atrás, y Viajes El Corte Inglés se embolsa 600 euros por toda la cara. Eso es de una crueldad tremenda y no puede quedar como una historia anónima más!!

   Espero que el Sr. Nuño De la Rosa lea atentamente la publicación y sepa en que se han convertido!!, y que las familias sepan que clase de servicio están contratando cuando llaman a Viajes El Corte Inglés!
   LLAME AHORA PARA INFORMARSE Y RESERVE LUEGO PAGANDO 600 EUROS MÁS PORQUE UY! ME OLVIDÉ DECIRLE QUE LA OFETA SE ACABABA EN 4 DÍAS!!!…..pero puede llamar para quejarse al…

   Saludos cordiales,
   Esther Llavero

2. Esther Says:
   Marzo 10th, 2009 at 11:02

   Hola,
   Me llamo Esther Llavero y escribo para retirar mi comentario anterior con fecha 04/03/09.

   Recibí una llamada del Sr. Ortiz (Director de Ventas por internet), pidiendo disculpas por la problemática de mi viaje a Disneyland París.

   La llamada me ha tranquilizado bastante, porque es agradable que pese a la globalización, para empresas tan grandes como Viajes El Corte Inglés aún somos personas antes que clientes.

   Pese a que la oferta inicial pertencía propiamente a Disneylan París, Viajes El Corte Inglés me mantiene la oferta con cargo a su propia empresa, para que no me cueste a mí esos 600 euros de diferencia.

   La verdad es que una capacidad de resolución y eficacia de estas características te motiva a seguir confiando en esta empresa.

   Desde aquí doy las gracias al equipo.

   Saludos cordiales,
   Esther Llavero

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