Renfe lanza un nuevo portal ‘online’ (Renfeviajes.com), que se puede visitar desde hoy en su página web, para ofrecer a sus clientes todo tipo de servicios de ocio asociados al viaje, desde la oportunidad de reservar habitaciones en hoteles hasta la opción de alquilar vehículos o adquirir paquetes vacacionales, informó hoy la empresa.

Para el lanzamiento del portal, Renfe se ha asociado con grupos líderes en el sector ‘online’ que venderán su productos a través de la marca Renfeviajes.com. Se trata de Orizonia, especializada en productos vacacionales, Muchoviaje, compañía que comercializa servicios hoteleros, y autoEurope, consolidador de alquiler de vehículos.

Mejoras en el servicio online

Renfe también acaba de renovar su página web, que registró un total de 28,5 millones de visitas entre y mayo de 2010, lo que supuso 25 millones de transacciones (ventas, cambios y cancelaciones) y 150 millones de consultas sobre disponibilidad de trenes.

Además, la compañía puso en marcha el asistente virtual ‘Irene’ hace 14 días y, desde entonces, ha contabilizado 65.000 conversaciones, con 2,4 preguntas de media por diálogo, frente a la media anual de 100.000 conversaciones en el caso de grandes corporaciones