Kuviajes

El alquiler online de apartamentos turísticos ha sido una de las grandes novedades que más han atraído a los viajeros durante el 2009. Ahora alertan de que una gran mayoría de las ofertas que podemos encontrar en la red son una simple estafa.

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La Agencia Catalana del Consumo (ACC) inició la pasada primavera una campaña de inspección a empresas del sector aéreo, agencias de viajes, alquiler de vehículos, transporte marítimo y alojamiento (hoteles) que operan a través de Internet, motivada por el aumento continuado de las consultas y reclamaciones referidas al comercio electrónico en los últimos tiempos.

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La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha calificado hoy de “fiables” las promociones de viajes de última hora ofertadas en Internet, aunque matizó que son “menos flexibles”, ya que están destinadas a usuarios que viajan solos o con sus parejas y no incluyen paquetes vacacionales con niños u otros miembros familiares.

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Los pasajeros afectados por la cancelación de un vuelo intracomunitario y a los que la compañía aérea no les quiera indemnizar pueden reclamar tanto en los tribunales del país de salida del vuelo como en los del país de llegada, según dictaminó hoy el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TUE).

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La Agencia Catalana de Consumo (ACC) pondrá en marcha una campaña de inspección de la contratación de viajes por Internet ante el incremento de las denuncias presentadas por los usuarios contra el transporte aéreo, según anunció a EFE el director de la ACC, Jordi Anguera.

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La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado ante el Insituto Nacional del Consumo (INC) a Iberia, Air Europa, easyJet, Ryanair, Spanair y Vueling al incurrir en ‘claúsulas abusivas’ por cobrar a los pasajeros que deseen recibir información o reclamar errores en sus billetes.

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DECO considera que 22 cláusulas de los contratos de transporte de TAP, aerolínea portuguesa pública, y 33 en el caso de Easyjet, compañía de bajo coste, convierten ‘en desequilibradas sus relaciones con el cliente’.

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En rueda de prensa, la director general de Consumo del Govern, Diego González, que ha declinado dar los nombres de las compañías, explicó que el motivo de los expedientes radica en el cobro de cantidades indebidas que no estaban dentro del billete, que hacen que el precio final sea más elevado. ‘Son compañías de falso bajo coste porque resultan más caras que cualquier otra’.

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Sólo 16 de las 67 compañías aéreas más importantes que operan en la Unión Europea cumplen plenamente la normativa comunitaria de venta de billetes por internet, según un informe publicado hoy por la Comisión Europea (CE)

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Las páginas web de las compañías aéreas Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y easyJet incumplen la normativa actual vigente, según señala un informe remitido por el Instituto Nacional del Consumo (INC), dependiente del Ministerio de Sanidad y Política Social, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

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